La présente charte  établit le principe d’éthique et les règles de déontologie. C’est le fruit d’une réflexion toute particulière pour apporter aide et soutien. Les engagements retenus sont ceux qui m’ont parus les plus importants. Les règles de conduite énoncées ne peuvent à elles seules décrire  toutes les actions à éviter ni énumérer toutes les actions à privilégier.

C’est dans cet état d’esprit que je me mobiliser pour vous apporter la qualité du service que vous attendez.

Je m'engage à :

1) Vous réserver un accueil convivial, écoute et disponibilité sont mes priorités.

2) Vous informer du déroulement de la séance et des conditions générales (temps nécessaire et déroulement par étape de la séance).

3) Vous donner une explication en cas d’attente de ma réponse, vous informer des raisons et de la durée d’une attente éventuelle car je sais qu’une attente excessive pour le retour de la consultation est difficile à supporter et peut perturber.

4) Respecter votre confidentialité et votre pudeur, je suis tenue à la confidentialité absolue à l’égard des faits et des renseignements dont j’aurai pris connaissance dans mes fonctions et sur la nature de votre consultation, dans le respect de l’un et de l’autre.

5) Avoir une attention particulière pour les personnes fragilisées, handicapées ou âgées, je veille à ce que vous soyez entendu ou reçu dans des conditions évitant tout stress supplémentaire.

6) Vous donner une explication personnalisée des résultats. J’exerce mes fonctions au meilleur de mes aptitudes et de mes connaissances, avec rigueur, assiduité, diligence et intégrité .Je m’engage à vous donner une explication personnalisée des résultats, mais que vous gardiez une grande prudence à l’énoncé des résultats. Je fais en sorte d’ajuster au mieux mes prédictions.

7) Utiliser un langage simple et clair. Je veillerai  à vous donner des explications claires avec des mots simples en évitant un vocabulaire trop compliqué et incompréhensible. Il appartient à chacun d’entre nous d’agir avec honnêteté et discernement dans le respect de chacun

8) Vous envoyer des documents par Mail (gratuit) envoi CD (frais à votre charge). Vous remettre  la consultation que vous pourrez conserver et consulter à votre convenance.

9) Vous aider dans vos activités professionnelles. Conserver vos consultations permet de mieux suivre l’évolution de vos projets, de mieux vous conseiller, de pouvoir vous orienter dans votre entreprise si vous le souhaitez.

10) Me réserve le  droit de refuser une consultation en cas d’insultes ou de non respect des valeurs morales, d’agression physique ou mentale. Rester à votre écoute pour la qualité de mon service dans les limites d’appels raisonnables.
De pouvoir annuler ou refuser une consultation ou une entrevue si celle -ci me paraît impossible ou dangereuse pour moi, également en cas d’insultes, de paroles désagréables ou autoritaires. Elle a pour objet d’établir les bonnes règles de comportements.
Vos éventuelles  remarques pourront m’aider à progresser et à améliorer la qualité de mon service.